TERMOS DE RESERVA E CONTRATO DE ALUGUEL

A Skihouse Oy (ID comercial 3297561-1), operando sob o nome Aavalevi Holidays, adere a estes termos de reserva para o aluguel de propriedades de férias. A Aavalevi Holidays (doravante denominada "o Anfitrião") aplica estes termos de reserva e cancelamento a todas as reservas, aluguéis e cancelamentos de acomodações feitos por meio de seus serviços. Os termos são vinculativos para ambas as partes a partir do momento em que a pessoa que efetua a reserva (doravante denominada "o Cliente") efetua uma reserva para uma propriedade administrada pela Aavalevi Holidays.

FAZENDO UMA RESERVA E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
A pessoa que faz a reserva deve ter mais de 18 anos e ser uma pessoa totalmente autorizada. As reservas podem ser feitas na loja online da Aavalevi Holidays 24 horas por dia, 7 dias por semana.

PROVEDOR DE SERVIÇOS DE PAGAMENTO EM AAVALEVI.FI

A Stripe Payments Europe, Ltd. atua como intermediária de pagamentos e é uma instituição de pagamento autorizada. A Stripe aparecerá como destinatária no seu extrato bancário ou na fatura do cartão de crédito. A Stripe encaminhará o pagamento ao comerciante.

Stripe Payments Europe, Ltd.
Edifício The One, 1 Grand Canal Street Lower
Doca do Grande Canal, Dublin
Irlanda

stripe.com/en-fi/legal/payment-methods

ALTERAÇÃO DE RESERVA
O cliente tem a opção de alterar o destino ou a época das férias. Observe que alterações na sua reserva não são possíveis dentro de 30 dias da data de check-in. Se a sua reserva começar em mais de 30 dias, você poderá solicitar alterações. Observe que os preços podem variar dependendo das novas datas selecionadas, e o custo total da sua reserva pode ser alterado de acordo.

CANCELAMENTO DA RESERVA

Os cancelamentos devem ser feitos por e-mail para info@aavalevi.fi. O cliente pode cancelar a reserva gratuitamente até 30 dias antes do início da reserva. Os cancelamentos devem ser feitos por escrito por e-mail para info@aavalevi.fi . Se o cancelamento for feito após esse período, a reserva será considerada vinculativa e nenhum pagamento será reembolsado. Certifique-se de que a reserva seja paga até a data de vencimento, que é no máximo 30 dias antes do início da reserva. Se o pagamento não for recebido dentro do prazo, a reserva será cancelada automaticamente e sem aviso prévio ao cliente. O período de locação é a duração total selecionada no momento da reserva, independentemente de a propriedade ser usada a partir da data de início ou desocupada antes do final da reserva. Nenhuma compensação será fornecida pelo tempo não utilizado e o cliente não tem direito a reembolso.

Estes termos de cancelamento também se aplicam durante uma epidemia ou pandemia global ou local, durante a qual, por exemplo, restrições de viagem entre países podem ser impostas. Ao efetuar uma reserva, o cliente reconhece que as companhias aéreas podem cancelar voos ou alterar horários devido a uma epidemia ou pandemia. Isso não é considerado uma situação de força maior, pois não é imprevisível. Recomendamos fortemente a contratação de um seguro de viagem abrangente.

AAVALEVI HOLIDAYS DIREITO DE CANCELAR A RESERVA

Em caso de força maior, a Aavalevi Holidays pode cancelar a reserva. Nesse caso, o cliente tem o direito de receber de volta o valor pago à Aavalevi Holidays integralmente. A Aavalevi Holidays também pode cancelar a reserva do cliente se duas reservas tiverem sido feitas para a mesma propriedade, para o mesmo período, ou parcialmente para o mesmo período, simultaneamente. A reserva feita primeiro permanece válida e a reserva feita posteriormente é cancelada. Se precisarmos cancelar sua reserva, notificaremos você por e-mail o mais breve possível e reembolsaremos o valor do aluguel imediatamente. A Aavalevi Holidays não se responsabiliza por custos adicionais ou danos que cancelamentos como o mencionado acima possam causar ao cliente, e a Aavalevi Holidays não tem obrigação de procurar e reservar acomodações substitutas para o grupo do cliente. A Aavalevi Holidays reserva-se o direito de cancelar uma reserva em caso de erro de preço. Se o preço listado diferir claramente do preço real, a reserva poderá ser anulada. Nesses casos, o hóspede será informado imediatamente e terá a oportunidade de remarcar com a tarifa correta.

CHEGADA AO DESTINO DE FÉRIAS E

ENTREGA DAS CHAVES

O cliente deve informar a Aavalevi Holidays sobre seu horário previsto de chegada com até 2 dias de antecedência do início da reserva. Os horários de check-in e check-out definidos para a propriedade devem ser respeitados. Os dados de contato, as instruções de chegada e as instruções para a entrega das chaves podem ser encontrados na confirmação da reserva do cliente.
Caso o cliente não informe seu horário previsto de chegada com antecedência, a entrega das chaves não poderá ser garantida imediatamente após a chegada.
Chegadas tardias devem ser acordadas previamente com o proprietário ou zelador da propriedade de férias. Se a chegada sofrer um atraso significativo, por exemplo, devido a condições meteorológicas ou a um voo cancelado, o proprietário ou zelador deve ser informado o mais breve possível.

USO DA PROPRIEDADE DE FÉRIAS

O aluguel inclui o direito de usar a propriedade de férias reservada durante o período de locação acordado. O preço do aluguel inclui os custos normais de energia, móveis, utensílios de cozinha e jantar, talheres, colchões, cobertores e travesseiros. Em algumas acomodações, a quantidade de lenha pode ser limitada ou não estar incluída no aluguel.

A propriedade de férias está equipada com papel higiênico, papel-toalha, pano de prato, sabonete para as mãos, detergente líquido ou pastilhas para lava-louças.
Para perguntas específicas sobre os equipamentos da propriedade, o cliente pode entrar em contato com info@aavalevi.fi.

OCUPAÇÃO E CAPACIDADE

Camas, louças, lenha e água quente são dimensionadas de acordo com o número máximo de pessoas especificado na descrição do imóvel. Por motivos de segurança contra incêndio, esse número não deve ser excedido. Festas ou outros eventos em que a ocupação máxima seja temporariamente excedida são estritamente proibidos sem a autorização prévia do proprietário do imóvel. O proprietário ou o zelador local reserva-se o direito de exigir que quaisquer pessoas extras deixem o imóvel imediatamente, sem indenização.

COMPORTAMENTO NA PROPRIEDADE

O cliente não deve causar perturbações desnecessárias aos vizinhos. Festas e música alta são proibidas. Fumar dentro do imóvel é estritamente proibido. Se for detectado fumo apesar da proibição, o proprietário ou zelador tem o direito de cobrar do cliente os custos de limpeza completa, lavagem e arejamento do imóvel. Se o comportamento do cliente causar perturbação, dano ou perigo significativo a terceiros, o proprietário ou zelador tem o direito de exigir que o cliente deixe o imóvel imediatamente, sem reembolso ou compensação. O cliente é responsável por quaisquer custos resultantes de suas ações. Se o cliente causar um alarme de incêndio falso, o custo total da resposta ao alarme será cobrado do cliente, conforme faturado pelas autoridades locais ou serviços de emergência.

CHAVES E ACESSO

O cliente é responsável pelas chaves durante todo o período de locação. Em caso de perda das chaves, o proprietário ou zelador tem o direito de cobrar do cliente por novas chaves e/ou substituição da fechadura, bem como por quaisquer custos adicionais relacionados. Caso o cliente esqueça as chaves dentro do imóvel, deverá pagar imediatamente a taxa de abertura da porta à equipe de manutenção.

OUTRAS RESTRIÇÕES

Montar barracas, estacionar caravanas ou trailers, ou usar equipamentos alugados (como banheiras de hidromassagem) na propriedade só é permitido com a permissão do proprietário. Carregar veículos elétricos ou híbridos só é permitido com a aprovação do proprietário ou responsável. Uma taxa adicional pode ser aplicada para o carregamento.

ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO

Animais de estimação bem-comportados só podem ser levados para acomodações de férias onde animais de estimação são permitidos. Algumas acomodações cobram uma taxa extra para trazer um animal de estimação. O animal de estimação deve sempre ser mencionado no campo "Informações adicionais" do formulário de reserva. A taxa para animais de estimação é de 50 euros por reserva. O quintal da propriedade deve ser deixado limpo no final do período de locação, e os dejetos dos animais de estimação devem ser coletados antes de deixar a propriedade. Se o cliente levar um animal de estimação para um destino de férias onde animais de estimação são proibidos, a Aavalevi Holidays reserva-se o direito de exigir que o cliente e o animal deixem a propriedade imediatamente, sem reembolso do aluguel ou indenização. O cliente é responsável pelos custos extras de limpeza causados pelo animal de estimação.

LINHO

Caso a roupa de cama não esteja incluída na reserva, o cliente deverá trazer a sua própria roupa de cama ou alugar um conjunto com antecedência. O uso de roupa de cama é obrigatório em todas as camas da propriedade. Dormir ou descansar nas camas sem roupa de cama adequada é estritamente proibido.

DESTINO NO DIA DA PARTIDA

A limpeza final está sempre incluída no preço do aluguel, salvo acordo em contrário. Mesmo que a limpeza final esteja incluída, o hóspede é responsável pela limpeza básica antes da partida:

– Lavar a louça suja ou colocá-la na máquina de lavar louça
– Esvaziar a geladeira
– Roupa de cama e toalhas alugadas devem ser recolhidas em uma pilha e deixadas em cima da cama.
– Tirando o lixo
– Tranque todas as janelas e portas
– Devolva as chaves ao cofre (se o imóvel tiver um)
– Leve todos os pertences pessoais e quaisquer sobras de comida e bebida com eles

Caso o imóvel fique excessivamente sujo ou bagunçado ao final do período de locação devido à limpeza final ausente ou insuficiente, será cobrada uma taxa de limpeza adicional com base nas horas extras efetivamente necessárias. A Aavalevi Holidays não se responsabiliza por quaisquer itens deixados para trás.

SEGURANÇA CONTRA INCÊNDIO E FÉRIAS COM CRIANÇAS

O fogo nunca deve ser deixado sem vigilância. Antes de acender o fogo na lareira ou no fogão a lenha da sauna, abra o registro da chaminé e feche-o somente quando o fogo estiver completamente apagado e as cinzas tiverem esfriado. Não deixe a porta da sauna aberta. Ao chegar, o hóspede deve se familiarizar com as saídas de emergência. As velas devem ser apagadas ao sair do quarto, as roupas não devem ser secas na sauna ou em radiadores e os materiais inflamáveis devem ser mantidos longe do fogo. Crianças não devem brincar com fogo. Qualquer mau funcionamento de aparelhos elétricos ou detectores de fumaça que necessitem de uma nova bateria deve ser relatado ao zelador. Hóspedes viajando com crianças pequenas devem avaliar a segurança da propriedade. Crianças não devem ser deixadas sem supervisão no quintal ou perto da água. A condição dos berços e cadeiras altas deve ser verificada por um adulto antes do uso.

DANOS

O cliente que efetuou a reserva é responsável por quaisquer danos causados por ele ou por um acompanhante à propriedade de férias ou às suas instalações. O cliente deve comunicar qualquer dano imediatamente ao proprietário da propriedade ou ao zelador local. Danos menores devem ser indenizados diretamente ao proprietário ou zelador antes da partida, sempre que possível. Danos maiores devem ser indenizados ao proprietário ou zelador, de acordo com um contrato separado, o mais breve possível após o término do período de locação. O cliente também é responsável por quaisquer danos causados ao proprietário, zelador ou terceiros. Em caso de dano intencional, negligência ou uso não autorizado da propriedade ou de seus equipamentos, o cliente também poderá ser responsabilizado pelo custo total de reposição e por qualquer perda de renda de aluguel resultante.

OBSERVAÇÕES E POSSÍVEIS SITUAÇÕES PROBLEMÁTICAS

Caso o hóspede perceba algum problema ou defeito na propriedade reservada, deverá entrar em contato com a Aavalevi Holidays imediatamente. Isso garante que quaisquer falhas ou deficiências possam ser abordadas e resolvidas durante a estadia. Reclamações não serão atendidas após o término do período de locação se o hóspede não tiver relatado o problema à Aavalevi Holidays, ao proprietário da propriedade ou ao zelador local durante a estadia. Observe que alguns distúrbios estão fora do nosso controle, como condições climáticas excepcionais (por exemplo, ondas de calor, falta de água da chuva, danos causados por tempestades), ruídos do entorno, obras ou distúrbios causados por acomodações próximas.

DESCRIÇÕES DOS IMÓVEIS DA LOJA ONLINE

A Aavalevi Holidays seleciona cuidadosamente suas acomodações para garantir uma experiência de férias de qualidade. As distâncias mencionadas nas descrições das acomodações são aproximadas e as comodidades ou instalações das acomodações podem ser alteradas sem aviso prévio. No entanto, a Aavalevi Holidays fará o possível para informar os clientes imediatamente sobre quaisquer alterações significativas. A Aavalevi Holidays e o proprietário do imóvel não se responsabilizam por quaisquer danos causados ao cliente devido a um evento de força maior imprevisível ou situação comparável (por exemplo, falta de energia, fenômenos naturais, pragas, guerra), que não tenham sido causados pela Aavalevi Holidays ou pelo proprietário do imóvel e cujas consequências não pudessem ter sido razoavelmente evitadas.

LEI APLICÁVEL E RESOLUÇÃO DE DISPUTAS

Estas condições de reserva e o contrato de locação são regidos pela legislação finlandesa. Em caso de litígio, todas as partes devem primeiro tentar resolver a questão por meio de negociação. Caso não seja possível chegar a uma solução satisfatória, a questão poderá ser submetida ao Tribunal Distrital de Helsinque para resolução final.

INFORMAÇÕES DE CONTATO

Skihouse Oy 3297561–1 / Férias em Aavalevi

E-mail: info@aavalevi.fi

Telefone: +358 10 200 8150

Endereço: Yläpykälä 2 as 1, 99130 Sirkka