CONDITIONS DE RÉSERVATION et CONTRAT DE LOCATION

Skihouse Oy (numéro d'entreprise 3297561–1), opérant sous le nom d'Aavalevi Holidays, adhère aux présentes conditions de réservation pour la location de logements de vacances. Aavalevi Holidays (ci-après dénommée « l'Hôte ») applique ces conditions de réservation et d'annulation à toutes les réservations, locations et annulations d'hébergement effectuées via ses services. Ces conditions engagent les deux parties dès lors que le réservataire (ci-après dénommé « le Client ») a réservé un logement géré par Aavalevi Holidays.

RÉSERVATION ET MODALITÉS DE PAIEMENT
La personne effectuant la réservation doit être âgée de plus de 18 ans et être dûment autorisée. Les réservations peuvent être effectuées sur la boutique en ligne d'Aavalevi Holidays 24h/24 et 7j/7.

FOURNISSEUR DE SERVICES DE PAIEMENT SUR AAVALEVI.FI

Stripe Payments Europe, Ltd. agit en tant qu'intermédiaire de paiement et est un établissement de paiement agréé. Stripe apparaîtra comme destinataire sur votre relevé bancaire ou votre facture de carte de crédit. Stripe transmettra le paiement au commerçant.

Stripe Payments Europe, Ltd.
Le One Building, 1 Grand Canal Street Lower
Grand Canal Dock, Dublin
Irlande

stripe.com/fr-fr/legal/methodes-de-paiement

CHANGEMENT DE RÉSERVATION
Le client a la possibilité de modifier la destination ou la période de son séjour. Veuillez noter qu'il est impossible de modifier votre réservation dans les 30 jours précédant la date d'arrivée. Si votre réservation débute dans plus de 30 jours, vous pouvez demander des modifications. Veuillez noter que les prix peuvent varier en fonction des nouvelles dates sélectionnées et que le coût total de votre réservation peut être modifié en conséquence.

ANNULATION DE LA RÉSERVATION

Les annulations doivent être effectuées par e-mail à info@aavalevi.fi. Le client peut annuler sa réservation sans frais au plus tard 30 jours avant le début de la réservation. Les annulations doivent être effectuées par écrit par e-mail à info@aavalevi.fi . Passé ce délai, la réservation est considérée comme ferme et aucun paiement ne sera remboursé. Veuillez vous assurer que le paiement est effectué avant la date d'échéance, au plus tard 30 jours avant le début de la réservation. À défaut de paiement dans les délais, la réservation sera automatiquement annulée sans préavis. La durée de location correspond à la durée totale sélectionnée lors de la réservation, que le logement soit utilisé dès la date de début ou libéré avant la fin de la réservation. Aucune indemnisation ne sera versée pour le temps non utilisé et le client n'a droit à aucun remboursement.

Ces conditions d'annulation s'appliquent également en cas d'épidémie ou de pandémie mondiale ou locale, au cours de laquelle, par exemple, des restrictions de voyage peuvent être imposées. En effectuant une réservation, le client reconnaît que les compagnies aériennes peuvent annuler des vols ou modifier des horaires en raison d'une épidémie ou d'une pandémie. Ceci n'est pas considéré comme un cas de force majeure, car il n'est pas imprévisible. Nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète.

AAVALEVI HOLIDAYS DROIT D'ANNULER LA RÉSERVATION

En cas de force majeure, Aavalevi Holidays peut annuler la réservation. Dans ce cas, le client a droit au remboursement intégral du montant versé à Aavalevi Holidays. Aavalevi Holidays peut également annuler la réservation du client si deux réservations ont été effectuées simultanément pour le même logement, en tout ou en partie, pour la même période. La première réservation reste valable et la seconde est annulée. Si nous devons annuler votre réservation, nous vous en informerons par e-mail dans les meilleurs délais et vous rembourserons immédiatement le montant de votre location. Aavalevi Holidays décline toute responsabilité quant aux frais supplémentaires ou dommages que des annulations comme celle mentionnée ci-dessus pourraient causer au client, et n'est pas tenue de rechercher et de réserver un hébergement de remplacement pour le groupe du client. Aavalevi Holidays se réserve le droit d'annuler une réservation en cas d'erreur de prix. Si le prix affiché diffère clairement du prix réel, la réservation pourra être annulée. Dans de tels cas, le client sera immédiatement informé et se verra offrir la possibilité de réserver à nouveau au tarif correct.

ARRIVÉE À LA DESTINATION DE VACANCES ET

REMISE DES CLÉS

Le client doit informer Aavalevi Holidays de son heure d'arrivée prévue au plus tard deux jours avant le début de la réservation. Les heures d'arrivée et de départ définies pour la propriété doivent être respectées. Les coordonnées, les instructions d'arrivée et de remise des clés figurent sur la confirmation de réservation du client.
Si le client ne communique pas à l'avance son heure d'arrivée estimée, la remise des clés ne peut être garantie immédiatement à l'arrivée.
Les arrivées tardives doivent être convenues à l'avance avec le propriétaire ou le gardien du logement. En cas de retard important, par exemple en raison des conditions météorologiques ou d'un vol annulé, le propriétaire ou le gardien doit en être informé au plus vite.

UTILISATION DE LA PROPRIÉTÉ DE VACANCES

La location comprend le droit d'utiliser le logement de vacances réservé pendant la durée convenue. Le prix de la location comprend les charges énergétiques habituelles, le mobilier, les ustensiles de cuisine et de salle à manger, les couverts, les matelas, les couvertures et les oreillers. Dans certains hébergements, la quantité de bois de chauffage peut être limitée, voire non incluse.

La propriété de vacances est équipée de papier toilette, d'essuie-tout, d'un essuie-tout, de savon pour les mains, de liquide vaisselle ou de pastilles pour lave-vaisselle.
Pour des questions spécifiques sur l'équipement de la propriété, le client peut contacter info@aavalevi.fi.

OCCUPATION ET CAPACITÉ

Les lits, la vaisselle, le bois de chauffage et l'eau chaude sont dimensionnés en fonction du nombre maximal de personnes indiqué dans le descriptif de la propriété. Pour des raisons de sécurité incendie, ce nombre ne doit pas être dépassé. Les fêtes ou autres événements dépassant temporairement le nombre maximal d'occupants sont strictement interdits sans l'autorisation préalable du propriétaire. Le propriétaire ou le concierge se réserve le droit d'exiger l'évacuation immédiate et sans indemnité de toute personne supplémentaire.

COMPORTEMENT DANS LA PROPRIÉTÉ

Le client ne doit pas causer de troubles inutiles aux voisins. Les fêtes bruyantes et la musique forte sont interdites. Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur de la propriété. Si, malgré cette interdiction, une personne fume, le propriétaire ou le gardien est en droit de facturer au client les frais de nettoyage, de lavage et d'aération complets des lieux. Si le comportement du client cause des troubles importants, des dommages ou un danger pour autrui, le propriétaire ou le gardien est en droit d'exiger du client qu'il quitte immédiatement les lieux, sans remboursement ni indemnisation. Le client est responsable de tous les frais résultant de ses actes. En cas de fausse alerte incendie, le coût total de l'intervention sera facturé au client, tel que facturé par les autorités locales ou les services de secours.

CLÉS ET ACCÈS

Le client est responsable des clés pendant toute la durée de la location. En cas de perte des clés, le propriétaire ou le concierge se réserve le droit de facturer au client le remplacement des clés et/ou des serrures, ainsi que les frais supplémentaires afférents. Si le client oublie ses clés à l'intérieur du logement, il devra immédiatement régler les frais d'ouverture de porte au personnel d'entretien.

AUTRES RESTRICTIONS

L'installation de tentes, le stationnement d'une caravane ou d'une caravane, ou l'utilisation d'équipements loués (comme un jacuzzi) sur le terrain de la propriété ne sont autorisés qu'avec l'autorisation du propriétaire. La recharge d'un véhicule électrique ou hybride n'est autorisée qu'avec l'accord du propriétaire ou du gardien. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la recharge.

ANIMAUX DE COMPAGNIE

Les animaux de compagnie bien élevés ne peuvent être admis que dans les hébergements de vacances où ils sont autorisés. Certains hébergements facturent un supplément pour la présence d'un animal. L'animal doit impérativement être mentionné dans la rubrique « Informations complémentaires » du formulaire de réservation. Le supplément pour animaux de compagnie est de 50 € par réservation. Le jardin de la propriété doit être laissé propre à la fin de la location et les déjections doivent être ramassées avant de quitter les lieux. Si le client emmène son animal dans une destination de vacances où il est interdit d'amener des animaux, Aavalevi Holidays se réserve le droit d'exiger qu'il quitte immédiatement les lieux, sans remboursement du loyer ni indemnisation. Les frais de nettoyage supplémentaires occasionnés par la présence de l'animal sont à la charge du client.

LIN

Si le linge de lit n'est pas inclus dans la réservation, le client doit apporter son propre linge ou en louer un à l'avance. L'utilisation de linge de lit est obligatoire dans tous les lits de la location. Il est strictement interdit de dormir ou de se reposer dans les lits sans linge de lit approprié.

DESTINATION LE JOUR DU DÉPART

Le ménage de fin de séjour est toujours inclus dans le prix de la location, sauf accord contraire. Même si le ménage de fin de séjour est inclus, le locataire est responsable du rangement de base avant son départ :

– Laver la vaisselle sale ou la mettre au lave-vaisselle
– Vider le réfrigérateur
– Le linge de lit et les serviettes loués doivent être rassemblés en une seule pile et laissés sur le dessus du lit.
– Sortir les poubelles
– Verrouillez toutes les fenêtres et les portes
– Remettre les clés dans la boîte à clés (si le logement en possède une)
– Emportez avec vous tous vos effets personnels ainsi que les restes de nourriture et de boissons

Si le logement est laissé excessivement sale ou en désordre à la fin de la location en raison d'un ménage final manquant ou insuffisant, des frais de ménage supplémentaires seront facturés au locataire, calculés en fonction des heures supplémentaires réellement nécessaires. Aavalevi Holidays décline toute responsabilité quant aux objets oubliés.

SÉCURITÉ INCENDIE ET VACANCES AVEC ENFANTS

Le feu ne doit jamais être laissé sans surveillance. Avant d'allumer un feu dans la cheminée ou le poêle à bois du sauna, ouvrez le clapet de fumée et ne le refermez qu'une fois le feu complètement éteint et les cendres refroidies. Ne laissez pas la porte du sauna ouverte. À votre arrivée, le client doit se familiariser avec les issues de secours. Les bougies doivent être éteintes en quittant une pièce, le linge ne doit pas sécher dans le sauna ou sur les radiateurs, et les matériaux inflammables doivent être tenus à l'écart du feu. Les enfants ne doivent pas jouer avec le feu. Tout appareil électrique défectueux ou détecteur de fumée nécessitant une pile neuve doit être signalé au gardien. Les clients voyageant avec de jeunes enfants doivent s'assurer de la sécurité de la propriété. Les enfants ne doivent pas être laissés sans surveillance dans la cour ou au bord de l'eau. L'état des lits bébé et des chaises hautes doit être vérifié par un adulte avant utilisation.

DÉGÂTS

Le client ayant effectué la réservation est responsable de tout dommage causé par lui-même ou son groupe à la location de vacances ou à ses locaux. Il doit signaler immédiatement tout dommage au propriétaire ou au concierge. Les dommages mineurs doivent être indemnisés directement au propriétaire ou au concierge avant le départ, dans la mesure du possible. Les dommages plus importants doivent être indemnisés au propriétaire ou au concierge, conformément à un accord séparé, dans les meilleurs délais après la fin de la location. Le client est également responsable de tout dommage causé au propriétaire, au concierge ou à des tiers. En cas de dommage intentionnel, de négligence ou d'utilisation non autorisée de la location ou de ses équipements, le client peut également être tenu responsable du coût de remplacement intégral et de toute perte de revenus locatifs en résultant.

REMARQUES ET SITUATIONS PROBLÈMES POSSIBLES

Si le client constate un problème ou un défaut dans le logement réservé, il doit contacter Aavalevi Holidays immédiatement. Cela permet de remédier à tout défaut ou anomalie pendant le séjour. Aucune réclamation ne sera traitée après la fin de la location si le client n'a pas signalé le problème à Aavalevi Holidays, au propriétaire ou au concierge pendant son séjour. Veuillez noter que certaines perturbations sont indépendantes de notre volonté, telles que les conditions météorologiques exceptionnelles (canicules, manque d'eau de pluie, dégâts causés par les tempêtes), le bruit environnant, les travaux de construction ou les nuisances causées par les hébergements voisins.

DESCRIPTIONS DES PROPRIÉTÉS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

Aavalevi Holidays sélectionne soigneusement ses hébergements afin de garantir des vacances de qualité. Les distances mentionnées dans les descriptions des hébergements sont approximatives et les équipements et installations des hébergements peuvent être modifiés sans préavis. Cependant, Aavalevi Holidays s'efforcera d'informer rapidement ses clients de tout changement important. Aavalevi Holidays et le propriétaire ne sont pas responsables des dommages causés au client en raison d'un cas de force majeure imprévisible ou d'une situation comparable (par exemple, coupures de courant, phénomènes naturels, nuisibles, guerre), dont Aavalevi Holidays ou le propriétaire ne sont pas responsables et dont ils n'auraient pas pu raisonnablement prévenir les conséquences.

LOI APPLICABLE ET RÉSOLUTION DES LITIGES

Les présentes conditions de réservation et le contrat de location sont régis par le droit finlandais. En cas de litige, les parties doivent d'abord tenter de le résoudre par la négociation. À défaut d'une solution satisfaisante, le litige pourra être soumis au tribunal de district d'Helsinki pour décision définitive.

COORDONNÉES

Skihouse Oy 3297561–1 / Aavalevi Holidays

Courriel : info@aavalevi.fi

Téléphone: +358 10 200 8150

Adresse : Yläpykälä 2 comme 1, 99130 Sirkka