CONDICIONES DE RESERVA Y CONTRATO DE ALQUILER

Skihouse Oy (ID de empresa 3297561–1), que opera bajo el nombre de Aavalevi Holidays, se adhiere a estas condiciones de reserva para el alquiler de propiedades vacacionales. Aavalevi Holidays (en adelante, el «Anfitrión») aplica estas condiciones de reserva y cancelación a todas las reservas, alquileres y cancelaciones de alojamiento realizadas a través de su servicio. Estas condiciones son vinculantes para ambas partes una vez que la persona que realiza la reserva (en adelante, el «Cliente») haya reservado una propiedad gestionada por Aavalevi Holidays.

REALIZACIÓN DE RESERVAS Y CONDICIONES DE PAGO
La persona que realiza la reserva debe ser mayor de 18 años y estar plenamente autorizada. Las reservas se pueden realizar en la tienda online de Aavalevi Holidays, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

PROVEEDOR DE SERVICIOS DE PAGO EN AAVALEVI.FI

Stripe Payments Europe, Ltd. actúa como intermediario de pagos y es una entidad de pago autorizada. Stripe aparecerá como destinatario en su extracto bancario o factura de tarjeta de crédito. Stripe reenviará el pago al comercio.

Stripe Payments Europe, Ltd.
El edificio One, 1 Grand Canal Street Lower
Muelle del Gran Canal, Dublín
Irlanda

stripe.com/es-es/legal/metodos-de-pago

CAMBIO DE RESERVA
El cliente tiene la opción de cambiar el destino o la fecha de sus vacaciones. Tenga en cuenta que no es posible realizar cambios en su reserva dentro de los 30 días previos a la fecha de llegada. Si su reserva comienza dentro de más de 30 días, puede solicitar cambios. Tenga en cuenta que los precios pueden variar según las nuevas fechas seleccionadas y, en consecuencia, el importe total de su reserva puede variar.

CANCELACIÓN DE LA RESERVA

Las cancelaciones deben hacerse por correo electrónico a info@aavalevi.fi El cliente puede cancelar la reserva sin cargo a más tardar 30 días antes del inicio de la reserva. Las cancelaciones deben hacerse por escrito por correo electrónico a info@aavalevi.fi . Si la cancelación se realiza después de este período, la reserva se considera vinculante y no se reembolsarán los pagos. Asegúrese de que la reserva se pague antes de la fecha de vencimiento, que es a más tardar 30 días antes del inicio de la reserva. Si el pago no se recibe antes de la fecha límite, la reserva se cancelará automáticamente y sin previo aviso al cliente. El período de alquiler es la duración completa seleccionada al momento de la reserva, independientemente de si la propiedad se utiliza desde la fecha de inicio o se desocupa antes del final de la reserva. No se proporcionará ninguna compensación por el tiempo no utilizado y el cliente no tiene derecho a un reembolso.

Estas condiciones de cancelación también se aplican durante una epidemia o pandemia global o local, durante la cual, por ejemplo, podrían imponerse restricciones de viaje entre países. Al realizar una reserva, el cliente reconoce que las aerolíneas podrían cancelar vuelos o cambiar horarios debido a una epidemia o pandemia. Esto no se considera una situación de fuerza mayor, ya que no es imprevista. Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje completo.

AAVALEVI HOLIDAYS DERECHO A CANCELAR LA RESERVA

En caso de fuerza mayor, Aavalevi Holidays podrá cancelar la reserva. En ese caso, el cliente tendrá derecho a la devolución íntegra del importe abonado. Aavalevi Holidays también podrá cancelar la reserva si se han realizado dos reservas para la misma propiedad, por la misma fecha o parcialmente, simultáneamente. La primera reserva seguirá siendo válida, mientras que la posterior se cancelará. Si tuviéramos que cancelar su reserva, le notificaremos la cancelación por correo electrónico lo antes posible y le reembolsaremos el importe del alquiler inmediatamente. Aavalevi Holidays no se responsabiliza de los costes adicionales ni de los perjuicios que cancelaciones como la mencionada anteriormente puedan ocasionar al cliente, ni tiene la obligación de buscar y reservar un alojamiento alternativo para su grupo. Aavalevi Holidays se reserva el derecho a cancelar una reserva en caso de error en el precio. Si el precio publicado difiere claramente del precio real, la reserva podrá ser anulada. En tales casos, se informará inmediatamente al huésped y se le ofrecerá la oportunidad de volver a reservar con la tarifa correcta.

LLEGADA AL DESTINO DE VACACIONES Y

ENTREGA DE LLAVES

El cliente debe informar a Aavalevi Holidays de su hora estimada de llegada con al menos 2 días de antelación al inicio de la reserva. Debe respetar los horarios de entrada y salida establecidos para el alojamiento. Los datos de contacto, las instrucciones de llegada y la entrega de llaves se encuentran en la confirmación de la reserva.
Si el cliente no facilita con antelación su hora estimada de llegada, no se puede garantizar la entrega de llaves inmediatamente a su llegada.
Las llegadas tardías deben acordarse con antelación con el propietario o el encargado de la propiedad vacacional. Si la llegada se retrasa considerablemente, por ejemplo, debido a las condiciones meteorológicas o a la cancelación de un vuelo, se deberá informar al propietario o encargado lo antes posible.

USO DE LA PROPIEDAD VACACIONAL

El alquiler incluye el derecho a usar la propiedad vacacional reservada durante el periodo acordado. El precio del alquiler incluye los gastos de energía, muebles, utensilios de cocina y comedor, cubiertos, colchones, mantas y almohadas. En algunos alojamientos, la cantidad de leña puede estar limitada o no estar incluida en el alquiler.

La propiedad vacacional está equipada con papel higiénico, toallas de papel, toalla de cocina, jabón de manos, líquido lavavajillas o pastillas para lavavajillas.
Para preguntas específicas sobre el equipamiento de la propiedad, el cliente puede contactar con info@aavalevi.fi.

OCUPACIÓN Y CAPACIDAD

Las camas, la vajilla, la leña y el agua caliente se ajustan al número máximo de personas especificado en la descripción de la propiedad. Por razones de seguridad contra incendios, no se debe exceder este número. Quedan estrictamente prohibidas las fiestas u otros eventos que excedan temporalmente la ocupación máxima sin autorización previa del propietario. El propietario o el conserje local tienen derecho a exigir a cualquier persona adicional que abandone la propiedad inmediatamente sin compensación.

COMPORTAMIENTO EN LA PROPIEDAD

El cliente no debe causar molestias innecesarias a los vecinos. Se prohíben las fiestas ruidosas y la música alta. Está estrictamente prohibido fumar dentro de la propiedad. Si se detecta que se fuma a pesar de la prohibición, el propietario o el conserje tienen derecho a cobrar al cliente los gastos de limpieza, lavado y ventilación a fondo de la propiedad. Si el comportamiento del cliente causa molestias, daños o peligro significativos a terceros, el propietario o el conserje tienen derecho a exigirle que abandone la propiedad inmediatamente sin reembolso ni compensación. El cliente es responsable de cualquier gasto derivado de sus acciones. Si el cliente provoca una falsa alarma de incendio, se le cobrará el coste total de la respuesta a la alarma, según lo facturado por las autoridades locales o los servicios de emergencia.

LLAVES Y ACCESO

El cliente es responsable de las llaves durante todo el periodo de alquiler. En caso de pérdida de las llaves, el propietario o el conserje tienen derecho a cobrarle por las llaves nuevas o el reemplazo de la cerradura, así como cualquier coste adicional. Si el cliente olvida las llaves dentro de la propiedad, deberá abonar inmediatamente el cargo por apertura de la puerta al personal de mantenimiento.

OTRAS RESTRICCIONES

Instalar tiendas de campaña, estacionar una caravana o remolque, o usar equipos alquilados (como un jacuzzi) en la propiedad solo está permitido con el permiso del propietario. Cargar un vehículo eléctrico o híbrido solo está permitido con la autorización del propietario o del cuidador. Se puede aplicar un cargo adicional por la carga.

MASCOTAS

Solo se pueden traer mascotas con buen comportamiento a los alojamientos vacacionales donde se admiten. Algunos alojamientos cobran un suplemento por traer una mascota. La mascota debe mencionarse siempre en el campo "Información adicional" del formulario de reserva. El suplemento por mascota es de 50 EUR por reserva. El jardín de la propiedad debe quedar limpio al finalizar el periodo de alquiler y los excrementos de la mascota deben recogerse antes de abandonar la propiedad. Si el cliente trae una mascota a un destino vacacional donde está prohibido traer mascotas, Aavalevi Holidays se reserva el derecho de exigir al cliente y a la mascota que abandonen la propiedad inmediatamente sin reembolso del alquiler ni compensación. El cliente es responsable de los gastos adicionales de limpieza ocasionados por la mascota.

LINO

Si la reserva no incluye la ropa de cama, el cliente deberá traer la suya o alquilar un juego con antelación. El uso de ropa de cama es obligatorio en todas las camas del alojamiento vacacional. Está estrictamente prohibido dormir o descansar en las camas sin la ropa de cama adecuada.

DESTINO EL DÍA DE SALIDA

La limpieza final siempre está incluida en el precio del alquiler, salvo acuerdo en contrario. Incluso si la limpieza final está incluida, el huésped es responsable del orden y la limpieza antes de la salida:

– Lavar platos sucios o colocarlos en el lavavajillas.
– Vaciar el frigorífico
– La ropa de cama y las toallas alquiladas deben recogerse en una pila y dejarse encima de la cama.
– Sacar la basura
– Cierre todas las ventanas y puertas
– Devolver las llaves a la caja de llaves (si la propiedad tiene una)
– Llevar consigo todas las pertenencias personales y cualquier resto de comida y bebida.

Si la propiedad queda excesivamente sucia o desordenada al final del periodo de alquiler debido a una limpieza final insuficiente o no realizada, se cobrará al huésped un cargo adicional por limpieza según las horas extras requeridas. Aavalevi Holidays no se hace responsable de los objetos olvidados.

SEGURIDAD CONTRA INCENDIOS Y VACACIONES CON NIÑOS

El fuego nunca debe dejarse desatendido. Antes de encender el fuego en la chimenea o en la estufa de leña de la sauna, abra la compuerta del conducto de humos y ciérrela solo cuando el fuego esté completamente extinguido y las cenizas se hayan enfriado. No deje la puerta de la sauna abierta. A su llegada, el huésped debe familiarizarse con las salidas de emergencia. Las velas deben apagarse al salir de la habitación, la ropa no debe secarse en la sauna ni sobre radiadores, y los materiales inflamables deben mantenerse alejados del fuego. No se debe permitir que los niños jueguen con fuego. Cualquier aparato eléctrico defectuoso o detector de humo que requiera una batería nueva debe notificarse al conserje. Los huéspedes que viajen con niños pequeños deben evaluar la seguridad de la propiedad. Los niños no deben dejarse sin supervisión en el patio ni junto al agua. El estado de las cunas y tronas debe ser revisado por un adulto antes de su uso.

DAÑOS Y PERJUICIOS

El cliente que realizó la reserva es responsable de cualquier daño que él o su acompañante causen a la propiedad vacacional o sus instalaciones. El cliente debe informar de cualquier daño inmediatamente al propietario o al conserje. Los daños menores deben ser compensados directamente al propietario o al conserje antes de la salida, siempre que sea posible. Los daños mayores deben ser compensados al propietario o al conserje, según un acuerdo aparte, lo antes posible después de la finalización del período de alquiler. El cliente también es responsable de cualquier daño causado al propietario, al conserje o a terceros. En caso de daño intencional, negligencia o uso no autorizado de la propiedad o su equipo, el cliente también podrá ser responsable de los costos totales de reemplazo y de la pérdida de ingresos por alquiler resultante.

OBSERVACIONES Y POSIBLES SITUACIONES PROBLEMÁTICAS

Si el huésped detecta algún problema o defecto en la propiedad reservada, deberá contactar a Aavalevi Holidays inmediatamente. Esto garantiza que cualquier fallo o deficiencia pueda ser abordado y resuelto durante la estancia. No se atenderán quejas una vez finalizado el periodo de alquiler si el huésped no ha informado del problema a Aavalevi Holidays, al propietario o al conserje local durante su estancia. Tenga en cuenta que algunas molestias escapan a nuestro control, como condiciones meteorológicas excepcionales (por ejemplo, olas de calor, escasez de agua de lluvia, daños por tormentas), ruidos del entorno, obras de construcción o molestias causadas por alojamientos cercanos.

DESCRIPCIONES DE PROPIEDADES DE LA TIENDA EN LÍNEA

Aavalevi Holidays selecciona cuidadosamente sus alojamientos para garantizar una experiencia vacacional de calidad. Las distancias mencionadas en las descripciones de los alojamientos son aproximadas, y las comodidades o instalaciones de los mismos pueden cambiar sin previo aviso. Sin embargo, Aavalevi Holidays hará todo lo posible por informar a los clientes con prontitud sobre cualquier cambio significativo. Aavalevi Holidays y el propietario no se responsabilizan de los daños causados al cliente por un caso fortuito de fuerza mayor o una situación comparable (por ejemplo, cortes de electricidad, fenómenos naturales, plagas, guerra), que no hayan sido causados por Aavalevi Holidays ni por el propietario y cuyas consecuencias no hubieran podido evitar razonablemente.

LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Estas condiciones de reserva y el contrato de alquiler se rigen por la legislación finlandesa. En caso de controversia, todas las partes deberán intentar resolver el asunto mediante negociación. Si no se logra una solución satisfactoria, el asunto podrá someterse al Tribunal de Distrito de Helsinki para su resolución definitiva.

INFORMACIÓN DEL CONTACTO

Skihouse Oy 3297561–1 / Vacaciones en Aavalevi

Correo electrónico: info@aavalevi.fi

Teléfono: +358 10 200 8150

Dirección: Yläpykälä 2 as 1, 99130 Sirkka